Winkelwagen - € 0,00

U hebt niets in uw winkelwagen.

FAQ

Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Klik links op één van de onderwerpen, om antwoord te krijgen op je vraag. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, door hier te klikken.

Waarom moet ik me registeren?
Wanneer je een bestelling wilt plaatsen op Critical Alignment Yoga, dan kun je eenmalig een persoonlijk account aanmaken. Klik op de home pagina ‘mijn account', dan op ‘account aanmaken’, vul alle velden in en je ontvangt van ons een e-mail als bevestiging voor je aanmelding.

Vanaf dat moment kun je heel gemakkelijk met jouw gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op Critical Alignment Yoga. Het voordeel van een persoonlijk account is dat je online de status van je bestelling en je bestelgeschiedenis kunt bekijken.

BESTELLEN
Hoe kan ik bestellen?
Wil je één van onze producten bestellen? Dan is de volgende stap heel simpel. Plaats het item of de items van je keuze in je winkelmandje en klik als je klaar bent met shoppen op ‘afrekenen’. Je wordt dan stap voor stap door het aankoopproces geleid. Het is belangrijk dat je de juiste adresgegevens invoert, omdat jouw pakket naar dat adres wordt gestuurd. Controleer daarom goed of de gegevens kloppen, anders komt je pakket niet aan. Heb je een afwijkend bezorg- of factuuradres? Dat is geen probleem, dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.

BETALEN
Hoe kan ik betalen?
Bij Critical Alignment Yoga kun je verschillende betaalmogelijkheden kiezen:

  • iDEAL (Nederland)
  • PayPal (Nederland en internationaal)
  • Creditcard (VISA, Master Card)
  • Mister Cash
  • Sofort Banking

Zodra je betaling is afgerond word je teruggeleid naar de webshop van Critical Alignment Yoga. Bij betalingen via iDEAL, PayPal of creditcard kunnen we direct zien of de betaling succesvol is verlopen en zullen we je bestelling gelijk verwerken.

iDEAL
Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen, gewoon met je eigen bankpas op de vertrouwde website van jouw bank. Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registeren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen. Makkelijk, veilig en snel.

PayPal
Een andere veilige en snelle manier van betalen is met PayPal. Een PayPal account is een internetrekening waarbij je creditcard of bankrekening aan je e-mailadres is gekoppeld. Het voordeel is dat je maar eenmaal je gegevens hoeft in te vullen en daarna betalingen kunt verrichten d.m.v. je e-mailadres en je persoonlijke wachtwoord.

Creditcard
Je kunt bij Critical Alignment Yoga met de meest gangbare creditcards betalen, zoals VISA en Mastercard. Je voert dan je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure in en wij zorgen samen met de creditcardmaatschappij voor de juiste  afhandeling. Je creditcard wordt pas belast op het moment dat je pakketje is afgeleverd.

Is online betalen via Critical Alignment Yoga veilig?
Bij WeAreLabels kun je met een gerust hart online afrekenen. We werken met de beveiligde betaalomgeving en verbinding (SSL) van MultiSafePay. Wij hebben MultiSafePay als partner gekozen omdat zij al ruim 10 jaar ervaring hebben in het verzorgen van online betalingen voor webwinkels en daarbij één van de snelst groeiende Payment Service Providers van Nederland zijn.

Bankgegevens
Rekening Critical Alignment Yoga op naam van: BharataYoga    
IBAN: NL17INGB0004674435
BIC: INGBNL2A
Adres ING Bank: Bijlmerdreef 109, 1102 BW Amsterdam, NL

BEZORGEN
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
PostNL (voorheen TNT Post) verzorgt de levering van onze pakketjes. Voor de verwerking van je bestelling hebben wij normaliter drie werkdagen nodig, soms wil het door onvoorziene omstandigheden eens wat langer duren. Je kunt het pakketje zelf in ontvangst nemen, de bezorger vraagt je te tekenen voor ontvangst. Pakketjes worden van maandag tot en met zaterdag bezorgd.

Waar kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Via je eigen account bij Critical Alignment Yoga kun je de status van je bestelling bekijken. Wanneer je inlogt, vind je onder ‘Recente orders’ de status van je bestelling(en).

Wat zijn de bezorgtijden?
PostNL bezorgt op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.30 uur. Op zaterdag bezorgen ze tussen 8.30 en 17.00 uur.

Niet thuis?
Ben je niet thuis wanneer PostNL je pakket komt afleveren, dan laat de postbode een kennisgeving achter met daarop een ‘Niet Thuis’ code. Door in te loggen op www.postnl.nl/ontvangen en daar de code in te voeren kun je zelf aangeven wanneer je je pakketje bezorgd wilt hebben. De precieze instructies staan op de kennisgeving en op de website van PostNL.

Ik heb mijn pakketje niet ontvangen, wat nu?
Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, doen wij vanzelfsprekend ons uiterste best om er voor te zorgen dat je alles snel en in goede orde ontvangt. Via je persoonlijke account op Critical Alignment Yoga kun je ten alle tijden zien wat de status van je bestelling is. Kun je je bestelling niet terugvinden? Dan is er waarschijnlijk iets misgegaan. Je kunt in dat geval contact opnemen met onze klantenservice en wij proberen het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Wat zijn de bezorgkosten?
Bij Critical Alignment Yoga variëren de bezorgkosten per bestelde product. Wat de kosten zijn kun je zien als je via je winkelwagen naar afrekenen gaat. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op te halen bij de Critical Alignment Yogastudio op de Blankenstraat 166 te Amsterdam. Dit kan steeds 15 minuten voor of na een les. Zie voor de lessen het lesrooster op onze website.

OPHALEN
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Je kunt je online bestelling bij Critical Alignment Yoga ophalen in onze studio in Amsterdam. Dit kun je aangeven bij het plaatsen van je bestelling. Wanneer je op een doordeweekse dag een bestelling hebt geplaatst en een bevestiging e-mail hebt ontvangen, ligt je bestelling na circa vijf werkdagen klaar in de studio.

Zo hoef je geen verzendkosten af te rekenen (en kun je gelijk een kijkje nemen in onze studio)! De studio van Critical Alignment Yoga is te vinden op de volgende locatie:
Blankenstraat 166
1018 SG Amsterdam

RETOURNEREN EN RUILEN
Kan ik mijn aankoop ruilen of terugsturen?
Je kunt de items die je via Critical Alignment Yoga hebt besteld binnen 14 dagen ruilen of terugsturen.  Zodra we je pakket hebben ontvangen betalen we je het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, mits de artikelen nog in de originele verpakking zitten, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Ik wil mijn bestelling terugsturen?Heb je je bedacht, dan kun je je bestelling terugsturen. Hiervoor dien je ons een bericht te sturen via het contactformulier op de website, vermeld hierbij duidelijk je klantnummer, ordernummer en artikelnummer.

Stuur het retourpakket aan:
Critical Alignment Yoga
Blankenstraat 166
1018 SG Amsterdam

Let er wel op dat je het pakket voldoende frankeert wanneer je het terugstuurt. Binnen 30 dagen na ontvangst storten wij het bedrag terug op je bankrekening, exclusief de verzendkosten.

Kan ik mijn item(s) retourneren in de studio?
Je kunt je item(s) terug brengen onze studio:
Critical Alignment Yoga
Blankenstraat 166
1018 SG Amsterdam

Hiervoor dien je ons eerst een bericht te sturen via het contactformulier op de website, vermeld hierbij duidelijk je ordernummer en artikelnummer en reden waarom je het product terug wilt brengen/sturen. Je kunt je item(s) enkel afgeven. Op deze manier hoef je uiteraard geen verzendkosten te betalen.

We geven geen contant geld terug wanneer je een artikel retourneert; je krijgt het geld terug gestort op je bankrekening, binnen 30 dagen.

Kan ik mijn product(en) ruilen in de winkel?
Nee, je kunt enkel je te retourneren product(en) afleveren in de winkel. Wil je een ander product? Dan meldt je dat via het contactformulier op onze website, vul je contactgegevens in, plaats in het ‘Ordernummer’ veld je ordernummer in en plaats in het ‘Retouren’ veld de artikelnaam en het -nummer. Vermeld hierbij ook of je het nieuwe item bij onze studio Critical Alignment Yoga wilt ophalen of dat we het item naar je kunnen versturen via pakketpost.

TRACK & TRACE
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden en volgen?
Van PostNL ontvang je bij je bestelling een Track&Trace code, waarmee je je bestelling op de voet kunt volgen. Door met je code in te loggen via de volgende link, kun je precies zien wanneer je je pakketje kan verwachten: www.postnl.nl/ontvangen

WACHTWOORD VERGETEN
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Ben je je wachtwoord van je account vergeten? Geen paniek, je kunt je wachtwoord hier opnieuw aanvragen. Je ontvangt hierna een mailtje, met je inloggegevens.